Protección de envío

Período de cobertura:?La cobertura de la Protección de Envío comienza desde el momento en que el paquete es despachado de nuestras instalaciones hasta que es entregado exitosamente en la dirección designada.

Eventos cubiertos:?La Protección de Envío cubre la pérdida, daño o robo del paquete durante el tránsito. La cobertura incluye, entre otros, la manipulación indebida por parte de los transportistas, accidentes e incidentes imprevistos.

Exclusiones:?La Protección de Envío no cubre artículos dañados debido a un embalaje inadecuado por parte del cliente, pérdida o daño causado por actos de la naturaleza (como inundaciones, terremotos o condiciones climáticas severas), o si el paquete se deja desatendido después de la entrega.

Proceso de reclamación:?En caso de un incidente cubierto, se requiere que los clientes presenten una reclamación dentro del plazo especificado. Las reclamaciones deben incluir la documentación relevante, como fotografías del paquete dañado y su contenido, así como cualquier evidencia que respalde el incidente.

Reembolso o reemplazo:?Dependiendo de la naturaleza de la reclamación y la disponibilidad del producto, los clientes pueden ser elegibles para un reembolso o un reemplazo de los artículos dañados o perdidos.

Tarifa:?La Protección de Envío está disponible por una tarifa de USD3.99 por pedido. Esta tarifa no es reembolsable y se paga en el momento del pago.

Limitación de responsabilidad:?Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación cubierta bajo la Protección de Envío se limita al valor real de los artículos perdidos o dañados, hasta el monto máximo de cobertura especificado en la póliza.

Cancelación:?Los clientes tienen la opción de optar por no participar en la Protección de Envío en el momento del pago. Una vez que se ha procesado el pedido, la tarifa de la Protección de Envío no es reembolsable.