Política de privacidad
1. Introducción
ferlane ("nosotros", "nuestro/a") opera la plataforma de comestibles en línea ferlane.com. Valoramos su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para proporcionar nuestros servicios:
Datos de cuenta y pedidos: Nombre, número de teléfono, dirección de entrega y correo electrónico utilizados para el registro y la realización de pedidos.
Datos de uso: Datos anónimos de dispositivo, navegador, dirección IP y navegación para mejorar el rendimiento del sitio web y su experiencia.
Registros de comunicación: Detalles de sus consultas a través de service@ferlane.com para fines de soporte.
3. Cómo utilizamos la información
Su información se utiliza para:
Prestación de servicios: Procesamiento de pedidos, entregas, devoluciones y envío de notificaciones esenciales.
Mejora del servicio: Personalización de recomendaciones y optimización de la funcionalidad del sitio web.
Seguridad y cumplimiento legal: Protección contra el fraude y cumplimiento de las obligaciones legales.
4. Seguridad de la información
Protegemos sus datos mediante cifrado, estrictos controles internos de acceso y acuerdos de confidencialidad con proveedores de servicios externos necesarios.
5. Intercambio de información
No vendemos sus datos. Podemos compartir información solo con su consentimiento explícito, para cumplir con requisitos legales o como parte de una transacción corporativa (p. ej., fusión), bajo términos de confidencialidad.
6. Sus derechos
Tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, y a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en service@ferlane.com.
7. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos en: service@ferlane.com.