Política de envío
Bienvenido a ferlane.com. Nos comprometemos a ofrecerle productos para el hogar y la cocina de alta calidad, así como a garantizarle una experiencia de compra cómoda y sin preocupaciones. Lea atentamente la siguiente información importante sobre el envío de pedidos.
I. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago (excepto fines de semana y días festivos). Recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
II. Zona de envío
Ofrecemos servicios de envío a muchos países y regiones de todo el mundo. Al finalizar la compra, el sistema seleccionará automáticamente un método de envío disponible en función de su dirección de entrega.
III. Métodos y costes de envío
Ofrecemos dos opciones de envío con tarifa plana:
Envío estándar
Cuesta 5,99 $. Esta es una opción de envío asequible, adecuada para clientes que no tienen una necesidad urgente de los productos. Los pedidos se enviarán a través de nuestros socios logísticos estándar.
Plazo de entrega: 15-20 días
Envío exprés
Cuesta 15,99 $. Se trata de un servicio de envío prioritario, adecuado para clientes que desean recibir sus productos lo antes posible. Los pedidos que elijan este servicio disfrutarán de un procesamiento logístico más rápido.
Oferta de envío gratuito
El envío estándar se anulará automáticamente cuando el valor total de los productos (sin incluir impuestos) alcance o supere los 40 $. Esta oferta solo se aplica al envío estándar; el envío acelerado seguirá teniendo un coste de 15,99 $.
IV. Información sobre el plazo de entrega
El plazo de entrega se ve afectado por varios factores, entre ellos, pero sin limitarse a:
Distancia del destino
Proceso de despacho de aduanas (pedidos internacionales)
Estado operativo del transportista
Picos de temporada
Por lo tanto, no podemos garantizar una fecha de entrega específica. Puede realizar un seguimiento de su paquete utilizando el número de seguimiento que figura en el correo electrónico de envío.
V. Notas importantes para pedidos internacionales
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta:
El destinatario es responsable de todos los aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras relacionadas.
Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada sea precisa y completa, e incluya un número de teléfono de contacto válido.
El reenvío debido a una dirección incorrecta puede generar cargos adicionales.
VI. Resolución de problemas de entrega
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si encuentra alguna de las siguientes situaciones:
No ha recibido su paquete algún tiempo después de su envío.
El paquete está visiblemente dañado durante el tránsito.
Los productos recibidos no coinciden con su pedido.
Envíe un correo electrónico a service@ferlane.com con su número de pedido y los detalles relevantes. Estaremos encantados de ayudarle.
VII. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política de entrega de vez en cuando; la versión actualizada se publicará en el sitio web. Al seguir utilizando nuestros servicios, acepta la política revisada.
¡Gracias por elegir Ferlane y felices compras!